冨永実希 とみなが みつき

1963年生まれ。大手ジュエリーメーカー、アパレル数社にて店長として店舗売上拡大につとめる。着任した店舗の売上回復には定評がある。個々のお客様に応対する顧客づくり、現場の活性化に必須のOJT等の店舗マネジメントを経験する。お褒めの言葉からお申し出にいたるまで、多くのお客様から接客応対スキルを学ぶ。後に、スーパーバイザーとして全国の店舗のマネジメント、適材適所となる現場目線を持った採用担当、多様なお客様からのご意見・ご要望を賜るお客様相談室にて約8800件のお申し出、クレームに対応する。この間、リーマンショックで予期せぬ2度の失業を経験する。

「CS 顧客満足度=ES 従業員満足度」

ファッション業界における現場である店頭と陰から支援するバックオフィスの経験から

「現場で働く人々がイキイキと活躍していることが企業の成長へつながる」

と考え、3つの領域においてサポートしたく2020年春に独立。

【資格】

国家資格キャリアコンサルタント

CDAキャリアデベロップメントアドバイザー

内閣総理大臣及び経済産業大臣事業認定資格 消費生活アドバイザー

骨格診断ファッションアナリスト認定協会 協会上級認定アナリスト

ICBIパーソナルカラー実務検定2級

【スキル】

日本プロフェッショナル講師協会認定講師

骨格診断ファッションアナリスト養成講座ディプロマ取得

パーソナルカラーアナリスト養成講座ディプロマ取得

パーソナルスタイリスト養成コースディプロマ取得